1. Cine suntem

Site-ul vitalskills.ro este administrat de:

În prezentul document, „VitalSkills”, „noi” sau „prestatorul” se referă la VITALSKILLS S.R.L. „Utilizator” înseamnă orice persoană care accesează site-ul, iar „client” înseamnă persoana sau organizația care încheie un contract pentru unul dintre serviciile VitalSkills.

2. Rolul acestor termeni

Acești termeni stabilesc regulile generale de utilizare a site-ului și cadrul în care pot fi solicitate serviciile VitalSkills. Ei nu înlocuiesc oferta individuală, contractul semnat, comanda confirmată sau alte condiții convenite în scris pentru un anumit curs.

Dacă o ofertă sau un contract acceptat conține condiții diferite pentru un serviciu concret, documentul acceptat de părți are prioritate pentru acel serviciu. Normele legale obligatorii rămân aplicabile indiferent de formularea acestor termeni.

3. Utilizarea site-ului

Site-ul are rol informativ și permite utilizatorilor să afle informații despre cursuri, să consulte resurse și să contacteze VitalSkills.

La data ultimei actualizări a acestui document, trimiterea unui formular de contact nu reprezintă o comandă cu plată și nu produce automat încheierea unui contract. Site-ul nu trebuie prezentat în această pagină ca un magazin online sau ca un sistem de rezervare cu plată instantanee.

Utilizatorul trebuie să folosească site-ul în mod legal și să nu încerce să afecteze securitatea, disponibilitatea sau funcționarea acestuia. Nu sunt permise transmiterea deliberată de date false, accesarea neautorizată a sistemelor sau utilizarea conținutului în scopuri ilicite.

Putem efectua lucrări de mentenanță, actualizări sau modificări tehnice. Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a fiecărei componente, dar vom trata problemele tehnice în mod rezonabil.

4. Serviciile VitalSkills

VitalSkills oferă cursuri și activități educaționale de prim ajutor, în formatele publicate pe site și în condițiile stabilite prin oferta acceptată.

În funcție de proiect, serviciile pot include cursuri online, cursuri practice la sediul clientului sau în altă locație agreată, cursuri de bază, cursuri complexe și formate adaptate anumitor categorii de participanți sau tipuri de activitate.

• Curs de Prim Ajutor Online;
• Curs de Prim Ajutor de Bază;
• Curs de Prim Ajutor Complex;
• cursuri adaptate pentru organizatori de evenimente;
• cursuri pentru instituții educaționale, profesori sau elevi, atunci când sunt disponibile.

Lista nu reprezintă o promisiune că toate formatele sunt disponibile permanent. Disponibilitatea, durata, numărul de participanți, locația, echipa de instructori, conținutul și materialele incluse se confirmă prin oferta sau contractul aferent.

Cursurile au scop educațional și practic. Ele nu reprezintă consultații medicale, servicii medicale de urgență, calificare profesională medicală, consultanță juridică, consultanță SSM sau o garanție automată de conformitate cu toate obligațiile aplicabile unei organizații.

Clientul rămâne responsabil pentru evaluarea propriilor obligații legale, de securitate și sănătate în muncă și pentru obținerea consultanței specializate necesare activității sale.

5. Solicitarea și acceptarea unei oferte

O solicitare poate fi transmisă prin formularul site-ului, email, telefon sau printr-un alt canal de comunicare acceptat de VitalSkills.

Solicitarea trebuie să conțină informațiile necesare pentru pregătirea unei propuneri, cum ar fi tipul organizației, numărul aproximativ de participanți, localitatea, formatul dorit și perioada avută în vedere.

Transmiterea solicitării nu obligă utilizatorul să cumpere și nu obligă VitalSkills să accepte sau să programeze serviciul.

Înainte de încheierea contractului, VitalSkills poate transmite o ofertă care precizează, după caz:

• serviciul și conținutul convenit;
• formatul și durata;
• data sau perioada;
• locația ori platforma online;
• numărul de participanți;
• prețul și regimul taxelor aplicabile;
• costurile de deplasare, dacă există;
• condițiile de facturare și plată;
• condițiile de reprogramare sau anulare;
• materialele și documentele incluse;
• alte condiții relevante.

Contractul se consideră încheiat numai după acceptarea în scris a ofertei sau semnarea unui contract și după confirmarea serviciului de către VitalSkills. Confirmarea poate fi transmisă prin email sau printr-un alt mijloc scris agreat de părți.

În cazul unui conflict între această pagină și o ofertă sau un contract acceptat pentru un anumit serviciu, condițiile specifice acceptate de părți au prioritate, fără a putea restrânge drepturile care nu pot fi înlăturate prin convenție.

6. Prețuri, facturare și plată

Prețul final al serviciului este cel comunicat în oferta sau contractul acceptat. Dacă pe site apar prețuri orientative, acestea nu devin automat preț contractual în lipsa unei confirmări scrise.

Oferta trebuie să precizeze dacă taxele aplicabile și eventualele costuri de deplasare, cazare, materiale sau alte cheltuieli sunt incluse ori se adaugă separat.

Facturarea, moneda, termenul și metoda de plată sunt cele prevăzute în oferta, factura sau contractul aplicabil.

Pentru raporturile dintre profesioniști, consecințele întârzierii la plată sunt cele stabilite în documentele contractuale și în legislația aplicabilă. Nu se aplică prin această pagină penalități, dobânzi sau costuri fixe care nu au fost comunicate și acceptate.

7. Organizarea și desfășurarea cursurilor

Detaliile fiecărei sesiuni sunt stabilite prin oferta sau contractul acceptat.

Pentru cursurile on-site

Clientul trebuie să asigure accesul la locația convenită și un spațiu adecvat numărului de participanți și activităților practice stabilite. Orice cerințe privind mobilierul, echipamentele, accesul sau condițiile locației trebuie comunicate înainte de sesiune.

Pentru cursurile online

Clientul și participanții sunt responsabili pentru dispozitivul, conexiunea la internet și accesul la platforma online comunicată. VitalSkills va furniza informațiile de acces în condițiile stabilite pentru sesiune.

Informații despre participanți

Clientul trebuie să transmită informații corecte privind numărul de participanți și să comunice din timp orice modificare relevantă. Participarea unor persoane suplimentare se stabilește de comun acord și poate necesita ajustarea organizării sau a prețului.

Reprogramare și anulare

Condițiile de reprogramare, anulare, înlocuire a participanților și restituire a sumelor sunt cele comunicate înainte de contractare și incluse în oferta sau contractul acceptat.

În lipsa unei condiții contractuale specifice, situația va fi soluționată prin acordul părților și potrivit legii aplicabile.

8. Participarea în siguranță

Unele cursuri pot include demonstrații și exerciții practice. Participanții trebuie să respecte instrucțiunile instructorului și regulile de siguranță comunicate pentru activitatea respectivă.

Un participant poate refuza sau întrerupe un exercițiu dacă apreciază că nu îl poate realiza în siguranță. Atunci când este necesar pentru adaptarea exercițiilor, participantul poate comunica în mod discret instructorului existența unei limitări relevante, fără a fi obligat să își divulge public diagnosticul sau istoricul medical.

VitalSkills poate adapta sau opri un exercițiu atunci când există un risc rezonabil pentru participant sau pentru celelalte persoane.

Pentru activitățile organizate cu minori, instituția sau organizatorul contractant trebuie să asigure supravegherea și condițiile convenite în contractul specific. Site-ul nu trebuie să permită încheierea directă a unui contract de către un minor.

Participarea la curs nu garantează modul în care o persoană va reacționa într-o situație reală și nu înlocuiește intervenția serviciilor medicale de urgență.

9. Documente și certificate de participare

VitalSkills furnizează numai documentele menționate expres în oferta sau contractul acceptat.

Dacă oferta include un certificat sau o adeverință de participare, documentul confirmă participarea la activitatea indicată și informațiile înscrise pe acesta.

Modul în care documentele sunt păstrate sau utilizate în evidențele interne ale clientului trebuie stabilit de client împreună cu persoanele responsabile și, când este necesar, cu specialiștii săi juridici sau SSM.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea numelor și a celorlalte informații pe care le furnizează pentru documentele participanților. Orice termen de emitere, condiție de participare ori cost de reemitere trebuie să fie comunicat și acceptat separat.

10. Proprietate intelectuală și înregistrări

Textele, materialele vizuale, elementele grafice, prezentările și materialele educaționale create de VitalSkills sunt protejate potrivit legislației aplicabile, în măsura în care VitalSkills deține sau a dobândit drepturile necesare asupra lor.

Mărcile, imaginile, materialele sau elementele aparținând unor terți rămân proprietatea titularilor lor.

Materialele transmise clientului pot fi folosite numai în limitele comunicate la furnizare. În lipsa unei permisiuni scrise, acestea nu pot fi vândute, publicate, distribuite public, modificate pentru revânzare sau folosite pentru organizarea unor cursuri proprii.

Înregistrarea audio sau video a unui curs și distribuirea materialelor rezultate necesită acordul prealabil al VitalSkills și respectarea drepturilor participanților.

Participarea la un curs nu reprezintă acord automat pentru folosirea imaginii sau vocii unei persoane în materiale publicitare. Orice fotografiere sau filmare realizată în scop de promovare trebuie tratată separat, cu informarea și temeiul juridic corespunzător.

11. Date personale și cookie-uri

Datele personale transmise prin site sau în legătură cu organizarea serviciilor sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate VitalSkills.

Informațiile privind cookie-urile și administrarea preferințelor sunt disponibile în Politica de cookies.

Această pagină nu stabilește perioade de păstrare, roluri GDPR sau temeiuri de prelucrare diferite de cele descrise în politica de confidențialitate și în documentele contractuale relevante.

12. Răspundere

VitalSkills va presta serviciile cu diligența rezonabilă corespunzătoare naturii lor și condițiilor convenite.

Conținutul site-ului și al cursurilor are caracter educațional și informativ. El nu reprezintă diagnostic, tratament, consultație medicală individuală, consultanță juridică sau consultanță SSM.

VitalSkills nu garantează că fiecare participant va reține sau aplica în mod identic informațiile prezentate și nu poate garanta rezultatul unei intervenții într-o situație reală.

Fiecare parte răspunde pentru propriile obligații potrivit contractului și legii aplicabile. Nicio prevedere din această pagină nu exclude sau limitează o răspundere care nu poate fi exclusă ori limitată în mod legal.

Drepturile obligatorii ale consumatorilor și răspunderea pentru fapte care nu pot fi înlăturate prin contract rămân neafectate.

Legături externe

Site-ul poate conține legături către pagini administrate de terți. VitalSkills nu controlează conținutul, disponibilitatea sau practicile acelor pagini. Includerea unei legături nu reprezintă automat aprobarea tuturor informațiilor publicate de terț.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea unei obligații atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră recunoscut potrivit legii, în măsura și pe durata în care evenimentul împiedică executarea.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va încerca să limiteze efectele evenimentului.

Consecințele asupra programării, sumelor achitate și serviciilor care nu au mai putut fi prestate vor fi stabilite potrivit contractului aplicabil și legii.

14. Consumatori, reclamații și litigii

Majoritatea serviciilor VitalSkills sunt solicitate de companii și organizații. Atunci când un serviciu este contractat de o persoană fizică în calitate de consumator, se aplică și drepturile obligatorii prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

Pentru un contract la distanță cu un consumator, informațiile precontractuale, dreptul de retragere, condițiile începerii serviciului în perioada de retragere și eventualele excepții trebuie comunicate înainte de încheierea contractului, pe un suport durabil, în condițiile legii.

Transmiterea formularului general de contact nu reprezintă renunțare la dreptul de retragere și nu poate fi folosită ca acord pentru începerea imediată a unui serviciu.

Pentru o reclamație, utilizatorul sau clientul este încurajat să contacteze mai întâi VitalSkills la contact@vitalskills.ro, pentru a încerca soluționarea directă.

Consumatorii pot apela, atunci când este aplicabil, la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și la mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor — SAL.

Orice litigiu va fi soluționat potrivit legislației române și regulilor legale de competență. Părțile vor încerca, atunci când este posibil, o soluționare amiabilă înainte de sesizarea instanței.

15. Modificarea termenilor

VitalSkills poate actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări ale site-ului, serviciilor, modului de contractare sau cadrului legal aplicabil.

Versiunea publicată va afișa data ultimei actualizări. Modificările se aplică pentru viitor și nu schimbă automat condițiile unui contract deja încheiat.

Contractele existente rămân guvernate de documentele acceptate de părți și de legea aplicabilă.